mr1 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên mr1. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi hoặc lách quy định là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. mr1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện hoạt động trái phép trong tài khoản, người dùng cần liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực và chính xác. mr1 có thể yêu cầu xác minh danh tính (CCCD/CMND hoặc tài liệu tương đương) trước khi cho phép rút tiền. Tài khoản chứa thông tin sai lệch có thể bị tạm khóa trong khi chờ xác minh, hoặc bị đóng nếu phát hiện gian lận.

Tất cả giao dịch trên mr1 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. mr1 không hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc các loại tiền điện tử (cryptocurrency) tại thời điểm hiện tại.

Mức nạp tối thiểu, tối đa và thời gian xử lý giao dịch là ví dụ tham khảo và có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán, mức xác minh tài khoản và thời điểm thực hiện. Thông thường, giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng vài phút, nhưng có thể lên đến 30 phút hoặc lâu hơn trong trường hợp lần đầu xác minh hoặc hệ thống bận.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức và tài khoản đã được xác minh thuộc sở hữu của người dùng. mr1 có quyền tạm giữ hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được gửi về bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

mr1 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. mr1 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet từ phía người dùng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng.

Về chính sách tài khoản: tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, trong thời gian điều tra. Tài khoản bị đóng vĩnh viễn trong trường hợp xác nhận gian lận, cung cấp thông tin giả mạo hoặc vi phạm nghiêm trọng quy tắc sử dụng nền tảng. Số dư hợp lệ trong tài khoản bị đóng sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và phụ thuộc vào kết quả điều tra.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện cần được xử lý sau khi hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ và rút hết số dư còn lại theo quy trình thông thường.